Douceur des Sens c’est une histoire de famille ?
En effet, je prends la relève de mon père qui a été commerçant ambulant pendant plus de vingt ans. Il vendait des savons traditionnels sur les marchés de la région (Martigues, Sausset, La Couronne, etc.).
Il a ensuite créé un site de vente en ligne pour répondre aux besoins de ses clients les plus fidèles. Puis, avec l’arrivée de la crise sanitaire liée au Covid, le site a explosé : on croulait sous les demandes ! A ce moment-là, je me posais des questions sur mon avenir professionnel… J’ai alors décidé de le rejoindre dans cette belle aventure.
Quand il s’est lancé dans une nouvelle activité en tant que grossiste (sourcing de produits et vente aux professionnels en France et à l’étranger), j’ai pris totalement en charge la gestion du site e-commerce pour le soulager.
Le site est très bien référencé et j’ai la chance d’avoir une belle clientèle qui s’étend au-delà de nos frontières : en Espagne, Italie, Belgique, Suède, Grande-Bretagne… En parallèle, je travaille aussi via les marketplaces d’Amazon et Cdiscount, ce qui me permet d’avoir une visibilité internationale.
Ma sœur est également impliquée dans cette aventure. Elle expose des objets d’art / déco en dépôt-vente au sein de la boutique. C’est une vraie entreprise familiale.
Qu’est-ce qui vous a donné envie d’ouvrir cette boutique ?
Je gérais le site de vente en ligne depuis deux ans... en travaillant seule dans un local sans fenêtre ! C’était un espace de stockage parfait pour préparer les commandes mais qui manquait de vie. Alors, j’ai rapidement ressenti le besoin de voir autre chose, de ne plus faire que de la logistique.
Et puis, tous les produits étaient stockés dans des cartons... J’avais besoin de les voir, les sentir et surtout les exposer ! Je trouvais que c’était du gâchis que de ne pas les valoriser dans une belle boutique aux yeux de la clientèle.
Maintenant, avec ce commerce, je revis et je me sens vraiment à ma place ! Il faut dire que j’ai travaillé dix ans en restauration et autant de temps en tant qu’assistante vétérinaire : le contact humain est pour moi essentiel.
Quels sont les différents types de savons que vous vendez ?
Le produit phare est bien sûr le traditionnel savon de Marseille. Je travaille avec deux fournisseurs : la savonnerie du Fer à Cheval implantée depuis 1856 au cœur de la cité phocéenne et la savonnerie du Sérail créée en 1949 dans le 14ème arrondissement de Marseille. Les deux manufactures ont obtenu le label EPV (Entreprise du Patrimoine Vivant) qui distingue les entreprises françaises au savoir-faire artisanal et industriel d’excellence. Elles ont su conserver un procédé de fabrication ancestral avec une cuisson traditionnelle au chaudron, un séchage naturel et un estampillage à la main. C’est le véritable savon de Marseille que je propose sous une large gamme de déclinaisons de produits allant du plus petit cube jusqu’aux grandes barres de 1,6 kilos.
Je commercialise également des savons d’Alep. C’est l’ancêtre du savon de Marseille, le premier savon solide, confectionné dans la ville d’Alep en Syrie depuis plus de quarante siècles. Les techniques et les ingrédients de base utilisés pour la fabrication de ce savon sont restés identiques au cours des siècles : huile d'olive, huile de laurier noble (pouvant aller jusqu’à 35%), eau, soude et séchés pendant neuf mois au soleil. Ce sont des savons surgras, très bons pour les peaux sensibles, rougeurs, eczéma, psoriasis, ou même les rhumatismes.
Je propose aussi des savonnettes enrichies au beurre de karité bio, au lait d’ânesse et au lait de chèvre, entre autres. Ce sont des savons qui sont saponifiés à froid (les ingrédients sont rajoutés à température ambiante, sans être chauffés). Avec ce procédé, ils garderont tous les bienfaits des vitamines, minéraux, glucides et acides gras essentiels.
Enfin, on peut retrouver des savons originaux aux multiples odeurs et couleurs de la manufacture La Savonnette Marseillaise. Ils sont estampillés avec de jolis petits mots, parfaits pour des idées cadeaux !
Vous proposez aussi d’autres gammes de produits ?
En effet, j’ai plus de milles références en boutique incluant une large gamme de cosmétiques et soins pour le visage, le corps et les cheveux. Ça peut aller du liniment pour les nourrissons, en passant par de l’huile sèche pour la barbe ou bien encore des shampoings solides.
Chaque année, j’adore visiter les salons professionnels afin de dénicher de nouvelles pépites ! Je travaille avec de très bons fournisseurs comme Un Eté en Provence ou bien encore Provencao, deux entreprises de la région, pour ne citer qu’elles.
En parallèle, je propose également des huiles essentielles, parfums d’intérieur et des produits pour l’entretien de la maison.
Vous êtes engagée dans une démarche éco-responsable. Pouvez-vous nous en dire plus ?
Mon objectif est de promouvoir le zéro déchet en réduisant au maximum les emballages plastiques et en commercialisant des produits solides : savon, shampoing et même produit vaisselle. Tout cela permet d’éviter les bouteilles en plastique.
Les copeaux de savon permettent aussi de réduire les emballages en plastique et de réaliser ses propres produits ménagers tout en faisant des économies. Par exemple, 40 grammes de copeaux de savon mélangés à de l’eau chaude permettent de réaliser un litre de lessive.
Enfin, j’attache beaucoup d’importance au conditionnement des colis que j’expédie. Les emballages que j’utilise sont recyclables et écologiques. Je réduis au maximum le suremballage, je réutilise parfois des cartons de fournisseurs ou autres. Je remplace les emballages à fort impact environnemental par des alternatives plus éco-responsables dans la mesure du possible : calage des cartons avec des flocons de maïs biodégradables à l’eau, papier bulle composé à 50 pourcents de produits recyclés… et j’utilise en priorité du biosourcé.
Douceur des Sens
2 chemin de Tivoli, Istres
Ouvert du mardi au samedi, de 09h00 à 12h00 et de 15h00 à 19h00
06 50 75 40 63
Crédit photo : Ludivine Rambaud
